Y el 11 de abril, más en profundidad, con Bruno Giuffra en el programa Mundo Empresarial del CANAL N, líder en información en el Perú.
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¿Alguien se imagina que una gran compañía de refrescos como Coca Cola sólo hiciera publicidad cada vez que lanza un nuevo producto? Renunciaría, sin duda, a sus principales activos: su posicionamiento y su imagen definida de marca; dejaría de ser un símbolo para ser poco más que una embotelladora de agua azucarada. En política ocurre algo similar, no podemos esperar al pistoletazo de salida que significa el comienzo de una campaña electoral.
Todas las acciones de un líder político o de su organización forman parte, queramos o no, de una campaña “permanente” y, por lo tanto, los últimos días de una contienda electoral sólo se van a poder llevar a cabo pequeños cambios sobre lo que ya se haya trabajado con anterioridad. Es como intentar aprobar un examen estudiando sólo la noche antes, o intentar remontar un partido en el tiempo de descuento: puede funcionar, pero no suele ser la actitud más recomendable.
“Menos publicidad y más estrategia”. Ésta es la recomendación que en 1986 hiciera Philip Gould —el hombre que ayudó a Tony Blair a convertirse en Primer Ministro británico después de casi dos décadas ininterrumpidas de conservadurismo— a un Partido Laborista que, entonces, no lograba levantar el vuelo. Incorporando la experiencia de diferentes especialistas, se pondría en marcha el “Strategic Development Group”, que tenía por objeto analizar de forma permanente las motivaciones e intereses de los electores. Por “estrategia” Gould señalaba la necesidad de estar en sintonía con las preocupaciones reales de los británicos para hacer “políticas públicas profundas y contarlas con mensajes atractivos y coherentes”. Había que definir bien el programa político, coordinar mejor la comunicación, ser más creativos y, fundamentalmente, conocer perfectamente a los británicos. Gould tenía muy claro que una campaña no es una reunión de promesas impactantes de última hora, sino un proceso continuado a lo largo de la legislatura.
Desde hace décadas se ha observado que las características que describen la competencia política son bastante similares a las que rigen el mercado. Surge y se desarrolla el marketing político, como conjunto de técnicas de investigación, planificación, gestión y comunicación que se utilizan en el diseño y ejecución de acciones estratégicas y tácticas a lo largo de una campaña política.
Es por ello que el marketing político ha ido adaptando diversas disciplinas exitosas en el marketing comercial, que cuenta con una trayectoria de desarrollo mucho mayor.
El geomarketing o marketing geográfico es una de estas aplicaciones. Un enfoque que permite aplicar las herramientas de marketing mix sobre el espacio o el territorio. El geomarketing permite una más efectiva toma de decisiones al aplicar las distintas principios del marketing, ya que es capaz de relacionarlas con el territorio donde éstos se producen.
El geomarketing es una herramienta estratégica, donde el conocimiento previo del candidato y de su equipo, del adversario, del entorno en el que se va a producir la contienda, etc. juegan un papel fundamental en la toma de decisiones.
Es, además, en un contexto de campaña permanente cuando cobra más sentido el geomarketing político como herramienta: Una campaña permanente necesita herramientas permanentes.
Por otra parte, no debe haber nada más importante que saber exactamente cómo es nuestro votante. Debemos utilizar todas las herramientas que podamos para averiguar qué hace, qué quiere, dónde está y cómo es. Suele ganar las elecciones el candidato o el partido con el que más se identifican los votantes.
Son importantes, evidentemente, los sondeos y estudios cuantitativos y cualitativos, pero hay varios aspectos de los que conviene tener la mayor información, y de la mejor calidad: un buen mapa electoral, con un análisis cuantitativo y cualitativo de los resultados electorales a nivel de asiento electoral, sector, segmento o manzana; una comparativa con los resultados electorales en contiendas anteriores; un buen targeting territorial y ciudadano, en base al análisis de los resultados con un informe de territorios-objetivo y de grupo de ciudadanos-objetivo; un detallado mapa de aliados, stakeholders y líderes de opinión; un conocimiento detallado de los recursos humanos y materiales del partido y de su disponibilidad; un buen análisis de debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de los partidos y candidatos —incluyendo al nuestro—, etc. En definitiva, toda planificación estratégica requiere inicialmente de una gran labor de inteligencia, de conocimiento del entorno, de los competidores, de los “clientes”.
Pues bien, es precisamente en este paso previo de conocimiento del votante donde el geomarketing político juega un papel fundamental, ya que permite utilizar la más alta tecnología para procesar y modelar toda la información electoral, sociológica y demoscópica para localizar el target que podrá afianzar el éxito de la planificación de la campaña permanente.
El geomarketing político no sólo es una herramienta para la planificación estratégica y la toma de decisiones. Bien utilizado, puede convertirse también en un potente soporte para la movilización de los equipos de campaña. La estructura de geomarketing, que es capaz de procesar, analizar y mostrar los datos, desde la mayor escala —todo el país—, a la más pequeña —de sección electoral, asiento, sector, segmento o cuadra, dependiendo de la legislación del estado en el que se aplique—, se ha demostrado como un apoyo muy importante para las brigadas de puerta a puerta, los agentes electorales y los equipos de campaña sobre el terreno, puesto que van a dispones de información muy detallada del territorio sobre el que tienen que trabajar —Casos recientes de éxito de esta estrategia los encontramos, por ejemplo, en la victoria de Carolina Tohá en las municipales de Santiago de Chile, o en la victoria de Obama en las Presidenciales norteamericanas—. Siguiendo un símil bélico, si nuestras tropas conocen mejor el terreno y tienen mejores armas que el adversario, serán mejores y, además, estarán más motivadas.
Eso sí, hace falta un sistema de geomarketing político, como el de Dialoga, que sea estático ni estanco. Nuestro sistema no establece ni un marco cerrado de datos, ni un número limitado de preguntas que se pueden hacer. Al contrario, después de la carga inicial de datos electorales, socio-demográficos, estadísticos y cartográficos, el sistema elabora análisis específicos para preguntas concretas: ¿Dónde se encuentran las personas que corresponden a un determinado perfil poblacional? ¿Dónde conviene priorizar las acciones para mejorar el grado de conocimiento y simpatía del candidato? etc.
Por tanto, en un contexto de campaña permanente, el geomarketing político es decisivo a la hora de posicionar al partido o al candidato. Gracias al geomarketing se pueden llevar a cabo acciones de microtargeting que permitan aumentar la base social que, a la postre, se convertirá en la base electoral del partido.
Cada trabajo de geomarketing político que se desarrolla para un determinado territorio se nutre de forma notable de cada experiencia anterior, tanto en cuanto a asuntos formales o técnicos —formas de tratar la información, establecimiento de prioridades, etc.— como de inteligencia —la comparación con los resultados anteriores es mucho más rica cuando se ha hecho un análisis profundo de los mismos que cuando simplemente se miran diferencias numéricas.
Cada trabajo sucesivo es de mejor calidad porque se va ganando en experiencia, conocimiento del terreno y en la calidad de las reflexiones sobre el territorio.
¿Es útil el geomarketing en campaña? Por supuesto. Pero un geomarketing permanente es muy superior a un geomarketing de campaña por varios motivos:
- El análisis de un geomarketing centrado exclusivamente en el periodo de campaña electoral tendrá forzosamente que ser más simple y genérico que el que salga de un análisis continuado y bien engrasado del territorio.
- Se carecerá de información histórica que ayude a interpretar mejor los resultados
- Y, lo que quizás es más importante, se habrán perdido un tiempo y una energía preciosos en los meses previos a la campaña. Muchos de los puntos que el geomarketing de campaña electoral marcará como importantes podrían haber sido detectados con anterioridad, y, con un adecuado trabajo, estar ya bien consolidados para entonces.
De esta manera, el geomarketing del territorio es una herramienta viva y en constante evolución, útil en todos los puntos del proceso y no sólo estrictamente en la campaña.
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“La Cueva”, en el cuartel general de campaña demócrata
“El éxito electoral de Obama 2012 se basó en una sofisticada estrategia de datos que logró no solo hacer un microtargeting preciso y eficaz a los electores. Más importante todavía, permitió que la dirección de la campaña en Chicago contara con información precisa y accionable a lo largo del proceso que le ayudó a tomar decisiones cruciales basadas en la mejor información a su alcance. Del estado de las finanzas de la campaña al número de voluntarios disponibles en un día determinado en un condado remoto de Ohio; de sofisticados modelos que analizaban la complicada aritmética del Colegio Electoral a bases de datos que diseccionaban al electorado en base a cientos de categorías y criterios”.
Hace pocos días, el pasado 11 de diciembre, la Fundación Alternativas ha publicado un interesantísimo memorando, firmado por Diego Beas, que analiza de manera sucinta, pero bastante acertada, lo que ha representado la campaña de Obama de 2012 y la tendencia que marca para las futuras campañas electorales e, incluso, para el ámbito de la gestión pública.
[Obama 2012: de los medios sociales a la estrategia de datos]
A mi mente ha venido el recuerdo de los orígenes de esta aventura llamada DIALOGA, que ya va camino de sus dos años de historia. Muchos no dudaban en mostrarnos su extrañeza por atrevernos a emprender una aventura en el mundo empresarial de la consultoría política, que no estuviera vinculada exclusivamente al ámbito de la comunicación, que ha copado en las últimas décadas el protagonismo y ha llevado la batuta en las estrategias políticas y electorales. Nuestro proyecto era —y sigue siendo— una apuesta decidida por el uso y desarrollo de las tecnologías al servicio de la política y la gestión.
Nuestra visión era sencilla: las campañas políticas y la gestión pública suelen flaquear en la estrategia de datos. Se suele contar con mucha información, pero rara vez se relaciona y se muestra de manera que sirva para la toma de decisiones políticas. Nosotros lo habíamos intentado con anterioridad, puesto que proveníamos de la gestión pública y no habíamos sido capaces de encontrar ningún proveedor que nos permitiera conseguir dicho objetivo; por lo tanto, íbamos a constituir la empresa que nos hubiera gustado contratar y que nunca pudimos encontrar. Había nacido DIALOGA.
Teníamos muy claro que la clave era tecnológica. No hemos sido los únicos, la primera campaña presidencial de Obama había puesto sobre la mesa la importancia de una buena estrategia en red y habían surgido muchas empresas, con mayor o menor nivel de profesionalidad, especializadas en la materia. Sin embargo, nuestro enfoque era diferente y, al menos hace casi dos años, bastante inusual: la clave estaba en la estrategia de datos. No basta sólo con almacenarlos, lo cual genera mucha información, pero de poca utilidad práctica, sino en cruzarlos entre sí y localizarlos geográficamente, lo que genera conocimiento y dota de las herramientas necesarias para la toma de decisiones políticas. Como muy bien expresa el memorando, “convertir, en otras palabras, múltiples datos inconexos en información y tendencias útiles para tomar decisiones”.
Tuvimos la oportunidad de poner en práctica nuestra metodología, por primera vez, en las pasadas Elecciones Generales de 2011 en Sevilla y, desde entonces, hemos ido refinando nuestro know how y nuestro motor de base de datos en sucesivas experiencias, hasta llegar la que quizás es una de nuestros mejores avales en este sentido, las elecciones municipales de Santiago de Chile y la victoria de Carolina Tohá.
[Case Study: Elecciones municipales 2012 en la Comuna de Santiago de Chile]
En todo este tiempo, a sabiendas de que la campaña no es un estado coyuntural, sino permanente, y de que nuestra metodología podía ser útil también para ayudar en las labores de gobierno, hemos desarrollado QUILT, el primer sistema de gestión política para todo tipo de organizaciones e instituciones. Está diseñado como un cuadro de mando que aporta toda la información necesaria para la toma de decisiones políticas. QUILT no es, por tanto, una herramienta más de administración electrónica —que están enfocadas a la tramitación de expedientes administrativos— es una solución para los responsables políticos y sus equipos de trabajo. Como dice el propio documento, “una reinvención en la forma en la que los gobiernos identifican, valoran, diseñan e implementan las políticas públicas” y, añade, “el entorno ideal para experimentar con datos es el gobierno local”.
[QUILT. El Municipio en la palma de tu mano]
Por todo lo dicho anteriormente, no es de extrañar que nos sintamos reconfortados al leer en el memorando de la Fundación Alternativas afirmaciones de este tipo:
“La demoscopia tradicional pasa de las encuestas, los sondeos y los focus groups a una interpretación más amplia de una variedad muy diversa de datos. Demográficos, de comportamiento electoral, financieros, historiales de crédito, preferencias comerciales, barrios de residencia, etc. Todos cruzados entre sí y analizados de una manera distinta y novedosa. Aunque la existencia de ninguno de estos datos es nueva, la forma de recopilarlos, procesarlos y analizarlos sí lo es.”
Se trata, sin duda, de un magnífico memorando, con el que coincidimos en todo, aunque nos gustaría hacer una puntualización en lo que se refiere a “Europa y España ante el reto de los datos”, un reto que el autor coloca al nivel de una “asignatura pendiente” y que consiste en conseguir los datos (la materia prima) y, fundamentalmente, en desarrollar lo que Beas denomina expertises (el know how).
En este sentido, aunque se trata de una asignatura pendiente, DIALOGA lleva mucho tiempo trabajando en ello, con diversas experiencias de éxito. No digo que hayamos llegado los primeros, lo que sí afirmo es que estamos aquí. La tecnología y los datos al servicio de la política y de la gestión son ya una realidad más allá de la campaña de Obama y están a disposición de cualquier administración u organización política que lo solicite.
]]>Los consultores políticos no ganamos elecciones. Es importante reconocer este hecho, especialmente después de una victoria electoral. Nuestro trabajo consiste en aportar las herramientas, los conocimientos y la experiencia que ayuden al candidato o candidata y a su equipo a tomar las decisiones estratégicas que sí puedan ayudar, en el contexto social y político adecuado, a decidir una contienda electoral. Y, en este caso, había una magnífica candidata y un magnífico equipo de trabajo que supieron tomar las decisiones adecuadas, aprovecharon al máximo nuestras aportaciones e interpretaron perfectamente la realidad chilena.
La foto de Carolina Tohá, exultante sobre el escenario de la Plaza de Armas de Santiago, tras su victoria electoral el pasado 28 de octubre frente al ex alcalde de la UDI Pablo Zalaquett, simboliza el triunfo de La Concertación en la contienda municipal y el preludio del cambio de rumbo de la política chilena a un año de la celebración de las elecciones presidenciales, en las que Michelle Bachelet parte como clarísima favorita.
Como nos decía un alto dirigente de un partido miembro de La Concertación, “vencer en Santiago, es ganar las elecciones”. Todos, oficialismo y oposición, sabían de la importancia del resultado de la Comuna. La UDI, agarrada a las encuestas —que le otorgaban hasta diez puntos de ventaja sobre Tohá— estaba plenamente confiada en la victoria de Zalaquett. Tras cuatro años en la alcaldía, su gestión tenía unos buenos índices de valoración.
La frase de Zalaquett, desolado tras conocer su derrota, “no sé qué ha pasado”, expresa el desconcierto de los dirigentes del partido en el gobierno. Una semana antes de las elecciones discutían públicamente, con cierto desahogo, sobre el lugar que les correspondería ocupar en el balcón del Palacio Municipal para celebrar la victoria.
No hay, desde nuestro punto de vista, una única razón que dé respuesta a la pregunta de Zalaquett. La conjunción de una serie de causas puede explicar esta sorpresa electoral. Nosotros destacamos nueve claves:
1.- El cambio de sistema electoral.
Estas elecciones municipales tienen la singularidad de ser las primeras —desde que se restituyó la democracia— donde la inscripción es obligatoria y el voto voluntario. Anteriormente era necesario inscribirse para votar, con lo que el cuerpo electoral era sensiblemente más pequeño y la participación de los empadronados para votar era muy alta. Este cambio —impulsado por la derecha en el gobierno— parecía, como en otras democracias occidentales, que iba a beneficiar a la derecha, ya que su electorado es más estable y seguro. Sin embargo, esta trascendental modificación ha desembocado en una participación por debajo del 40% y que a la postre no favoreció a la derecha.
La campaña de Tohá estaba enfocada a movilizar al nuevo electorado porque según las encuestas, en caso de votar mostraba preferencia por ella. Los sondeos afirmaban que la participación iba a ser baja, en torno al 50 % y que la abstención favorecería a Zalaquett. Pensábamos que la victoria de Carolina Tohá sería más probable cuanto más se acercara la participación al 60 %. Por ello, los llamados a la participación de los ciudadanos durante toda la campaña (VOTA FUERTE, muy parecido al VOTA CON TODAS TUS FUERZAS de Zapatero en la campaña de 2008). Lo que nadie preveía —y menos la derecha— es que muchos de los que quedaron en casa fueron los que hasta ahora tenían obligación de votar y que se sintieron“liberados” de esta obligación legal, siendo tradicionales votantes conservadores. Los nuevos electores, si bien han sido pocos, han votado masivamente por Tohá.
2.- Campaña cercana y participativa.
Tohá y su comando centraron su campaña en acercar a la candidata a la ciudadanía, no solo en cuanto a los mensajes o las acciones de campaña (puerta a puerta, plazas corazón, etc.) sino también en el proceso de diálogo que se entabló entre la candidata y la ciudadanía a través de las treinta y cinco Convenciones de Barrio y la participación de más de 1.000 personas de 43 unidades vecinales en las que se definió el programa con el que Carolina Tohá se presentó a las elecciones. Como afirmó la propia candidata ”este proyecto no es mi proyecto. Es el proyecto de los santiaguinos, lo hicimos con ellos. Identificamos los problemas y ellos nos propusieron las soluciones. Y lo que nos hacemos cargo con este programa es de hacer un Santiago del siglo XXI”. Esta manera de hacer política creó una plataforma participativa; un modelo de construcción comunicativa-comprometida y focalizada en los problemas identificados, no por un grupo de expertos, sino por los que verdaderamente padecen los problemas y conocen las soluciones, los propios vecinos.
Hoy día, una ciudadanía responsable y formada quiere ser parte de su gobierno, quiere tener voz y voto en las decisiones que se van a tomar y no quiere jugar el papel de simple administrado. Esa pulsión de cambio en la manera de entender y hacer política fue claramente identificada por Carolina Tohá.
3.- Storytelling. El relato de Carolina Tohá.
Carolina Tohá es hija del ministro de Interior de Salvador Allende, JoséTohá González, asesinado durante la dictadura (el fallo judicial que determinaba el asesinato se conoció durante la campaña). Exiliada, a su vuelta en los años 80 se convirtió en líder estudiantil en las protestas contra Pinochet y fue una de las diputadas más jóvenes en llegar al Congreso. Posteriormente, y antes de lanzarse por la carrera a alcaldesa, fue Ministra vocera (portavoz) de la Presidenta Bachelet, lo que las unió estrechamente como colaboradoras y amigas. Culta, cercana, con un discurso de cambio moderno y participativo, representa fielmente a la clase media chilena. Los ataques de Zalaquett sobre su experiencia y abandono de la política local cuando era diputada, fueron hábilmente contestados por un conmovedor relato de su vida y de sus vínculos con Santiago: “Yo nací en Santiago, estudié en Santiago, luché contra la dictadura en Santiago y siempre quise ser alcaldesa de Santiago”.
4.- Efecto Bachelet.
Michelle Bachelet —probablemente el principal activo de La Concertación— cuenta con un nivel de respaldo inusual para una ex presidenta, que alcanza casi el 50 % en intención de voto decidido. Además de ello, este nivel de respaldo es aún mayor entre las mujeres mayores de 60 de clase media-baja, uno de los principales graneros de voto del Alcalde Zalaquett. El comando de campaña de Tohá detectó esta grieta a tiempo y enfocó las últimas semanas de campaña hacia ese grupo etáreo social, fortaleciendo la excelente relación personal y política existente entre Tohá y Bachelet, ya que ella fue Ministra vocera de la Presidenta.
5.- El desgaste del Gobierno de Piñera.
El desgaste de Piñera y su gobierno es evidente y eso ha afectado a sus candidatos. El Presidente tiene, según diversas encuestas, unos niveles de aprobación por debajo del 40%. Una muestra evidente de ello es que en ninguno de los afiches de Zalaquett, se mostraba junto al Presidente Piñera. Esto se ha repetido en prácticamente todas las comunas. Los candidatos a alcaldes de la derecha rehuían fotografiarse junto al Presidente, focalizando sus campañas en su propia gestión e imagen.
6.- El desalojo de los liceos.
Durante los meses previos a las elecciones, el malestar de la juventud chilena respecto al estado de la educación pública se mostró a través de dos vías: la toma de los liceos y el rechazo a la política convencional. Mientras que los dirigentes de la oposición se mostraron mucho más asertivos y proclives a solucionar los problemas mediante el diálogo, tal como expresó en múltiples ocasiones Carolina Tohá; los alcaldes oficialistas optaron por la mano dura, entre ellos Zalaquett, llamando a los carabineros a los desalojos forzosos de los colegios. Decisión equivocada, ya que los jóvenes contaban con el apoyo mayoritario de la opinión pública chilena.
7.- Creer que los afiches (carteles) son votos.
La agresividad de la propaganda de Zalaquett, la desproporción de su publicidad en la calle y la falta de austeridad en su campaña terminaron jugando en su contra. Incluso se llegó a cuestionar en los debates televisivos quién financiaba esos gastos tan abultados, reconociendo el alcalde que tenía aportes de “sus amigos empresarios”. Una vez más, se vuelve a demostrar que en la ecuación electoral, el número de carteles no es directamente proporcional al número de votos, sino que puede darse el efecto contrario. Lamentablemente, creer que inundar de publicidad es una garantía de éxito, no es sólo un fenómeno propio del país andino; suele ser habitual ver cómo muchas campañas se siguen aferrando a estrategias de marketing más propias de otras épocas.
8.- El hecho de ser mujer.
Estas elecciones han supuesto la irrupción definitiva, tras la estela de Bachelet, de una serie de mujeres de La Concertación llamadas a jugar un papel fundamental en los próximos años en la política chilena. Carolina Tohá en Santiago, Josefa Errazuriz en Providencia y Maya Fernández Allende en Ñuñoa, son hoy día, junto a Michelle Bachelet, los principales activos de la oposición. Puede que se trate de una apuesta por una política más cercana y amable o, simplemente, de un avance más hacia la igualdad real en el mundo de la política chilena. De lo que no cabe la menor duda es que las denominadas por la prensa chilena “chicas superpoderosas” han sido las protagonistas de esta contienda electoral.
9.- Microtargeting. La aplicación de las nuevas técnicas del Geomarketing Electoral a la campaña.
Hoy día las campañas electorales pueden hacerse basadas en la intuición o pueden basarse en la investigación.La investigación es la que permite una mejor segmentación del electorado y el modelamiento de una estrategia, basada en un conjunto de acciones y mensajes que pueden personalizarse en función de las distintas audiencias. Esto es lo que conocemos por microtargeting.
La inscripción automática había provocado que más de 100.000 nuevos electores se incorporaran al padrón electoral. En estos nuevos electores estaba una de las principales, si no la principal, clave de la campaña. Saber quiénes eran, cómo eran y dónde vivían se convirtió en objetivo prioritario para el comando de campaña de Tohá, ya que si participaban, votarían a Carolina masivamente. La dirección de la campaña detectó territorialmente dónde había una mayor concentración de nuevos electores. Las actuales técnicas de geomarketing permitieron no solo detectar zonas de concentración, sino localizarlos uno a uno sobre el mapa. Ello posibilitó que el comando pudiera enfocar la publicidad electoral y las acciones de puerta a puerta allí donde residían esos electores, con el consiguiente efecto positivo sobre la participación de ese segmento, que finalmente resultó decisivo.
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El pasado 5 de octubre, Dialoga Consultores y el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, una de la Universidades más prestigiosas de México y de toda América Latina, hemos firmado un convenio con el objeto de implantar acciones de consultoría y asesoramiento a los gobiernos y a los grupos políticos mexicanos en materia de políticas públicas, comunicación política e institucional, formación y desarrollo e implantación de soluciones de gobierno electrónico (eGov).
Otto Granados, Director del Instituto de Administración Pública del Tec de Monterrey
Mediante este convenio, el Tecnológico de Monterrey ofrecerá a las distintas administraciones mexicanas los servicios de consultoría de Dialoga en materia de políticas públicas, así como el asesoramiento del completo panel de expertos que colaboran con nuestra compañía y que intentarán llevar al país hermano buenas prácticas implantadas en España y que pueden contribuir a la mejora de los servicios públicos en el país americano.
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He seguido con gran interés (por razones obvias) la campaña en Venezuela. Ha sido, sin ninguna duda, una campaña apasionante. Por primera vez, la oposición a Chávez ofrecía una alternativa seria, armada y potente para intentar vencer al líder bolivariano.
Henrique Capriles ha demostrado a lo largo de estos meses su talla política, su capacidad para conectar con la gente, su discurso dirigido al corazón de los votantes (y eso que no es un gran orador) y su capacidad titánica para recorrer todos y cada uno de los pueblos de Venezuela. Y sin embargo, no ha sido suficiente.
Es posible que la pulsión de cambio en el pueblo venezolano, como fuerza motora de una campaña de oposición, no estuviera aún madura, o que Chávez siga siendo un líder inalcanzable en las urnas, al menos de momento, o las dos cosas a la vez.
Sin embargo, creo que el discurso de Capriles ayer, reconociendo su derrota en las urnas, sin poner en duda el proceso electoral, supone un paso muy importante hacia la presidencia.
Capriles y su equipo saben que solo con un mensaje integrador, humilde y cercano, basado en la necesidad de construir un país donde quepan todos, alejado de la confrontación que algunos incondicionales extremos le piden, podrá permitirle seguir arañando votos al oficialismo, (siempre y cuando la unidad de la oposición se mantenga).
Creo que Capriles sabe, y así lo demostró ayer, que debe seguir perseverando en el discurso de construir sobre lo construido, con el fin de alejar el rechazo que en las clases más humildes de la sociedad venezolana todavía representa la partidocracia anterior a Chávez, con la que éste ha intentado vincularlo durante toda la campaña.
P.D. Ha sido curioso leer los sesudos análisis de consultores, periodistas e incluso Premios Nobel intentando demostrar lo inexorable de la victoria de Capriles, confundiendo sus deseos con la tozuda realidad venezolana.
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Este es el titular de un artículo que me ha parecido interesante de la página mexicana roastbrief.com.mx, por dos motivos fundamentalmente; uno, el relativo a la pregunta que se cuestiona el artículo sobre la efectividad de los spots y otro, debido a que recoge dos spots de la campaña de Romney para el público latino.
El artículo que compara los dos spots, uno positivo y el otro de contraste, afirma rotundamente que ”en los espectadores, el segundo spot (el negativo) tiene más fuerza pues, genera un sentimiento negativo hacia el contrincante”.
Mi opinión sin embargo, es que la efectividad de un spot positivo o negativo depende también de otros muchos factores, como por ejemplo la situación política o la credibilidad del candidato.
Cuando planteas la realización de un spot, lo primero que hay que saber es que preocupa realmente al electorado, cuál es el ambiente político en el que se desarrolla la campaña y qué piensa el votante de tu candidato y de los rivales. En base a ese análisis, hay que diseñar una estrategia electoral, y el spot no es más que una de las acciones (cualificada por supuesto) de esa estrategia. Si la situación es como la actual, de recesión galopante, y los estudios de opinión afirman que el desempleo es la principal preocupación del ciudadano o la credibilidad del Presidente está en sus horas más bajas, lo más probable es que un spot de caracter negativo tenga más efectos que uno positivo.
Por contra, tenemos ejemplos evidentes (Elecciones Generales España 2008) donde la campaña negativa del Partido Popular fracasó porque con razón o sin ella, la percepción de crisis aún no estaba instalada en la mente del votante. En cambio, la campaña del PSOE “vota con todas tus fuerzas” buscando la participación y con una visión claramente positiva del país y la democracia, tuvo un éxito demoledor que llevó a J.L. Rodríguez Zapatero a ser el presidente con el mayor número de sufragios de la historia de la democracia española.
Dejo aquí los spots por si alguno no los recuerda y que saque sus propias conclusiones.
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